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Wer ein Hotelzimmer storniert, verlässt sich häufig auf ein vermeintliches Widerrufsrecht – das es bei Beherbergungsverträgen mit festem Termin grundsätzlich nicht gibt. Maßgeblich sind allein die Stornobedingungen aus dem Vertrag. Dieser Ratgeber zeigt, welche Fristen üblich sind, wie Sie richtig stornieren und wann Sie trotz Stornoklausel Geld zurückverlangen können.
Wenn nicht der Gast, sondern das Hotel storniert, kehrt sich die Rechtslage um: Der Beherbergungsvertrag ist geschlossen, und das Haus muss die zugesagte Leistung erbringen. Kann es das nicht, kommen Ansprüche auf eine gleichwertige Ersatzunterkunft und auf Ersatz der Mehrkosten in Betracht. Dieser Ratgeber erklärt, was bei Overbooking und einseitiger Absage gilt.
Ob 30 Prozent, 80 Prozent oder der volle Preis: Die Höhe der Stornogebühren im Hotel wirkt oft willkürlich. Tatsächlich gibt es rechtliche Leitplanken – vor allem die Anrechnung ersparter Aufwendungen und die AGB-Kontrolle. Dieser Ratgeber zeigt übliche Staffeln, typische Rechenwege und wann eine Stornoforderung angreifbar ist.
Gesetz-Ratgeber